TOA Magazin 2014 Heft 3

"Qualitätsanalyse: Betroffenenorientierung im TOA"

Prolog
Kriterien für professionelle und betroffenenorientierte soziale Dienstleistungen 
Gelingende soziale Dienstleistung
Vier Jahre Servicetelefon
Betroffenenorientierung bei SelbstmelderInnen: Ein Praxistest
Betroffenenorientierung: Der Stand der Dinge aus Sicht eines Vermittlers
Qualität im TOA
Reflexion zu Paternalismus und Fürsorge
Beschwerdemanagement: Interview mit Nina Jann
Beschwerdemanagement bei Behörden der Strafverfolgung
International: Zwei Berichte über die 8. Konferenz des EFRJ
Personenvorstellung: Interview mit Eva Weiler
Link(s): Thema Städtische Lebensqualität/Shared Space
Recht(s): Täter-Opfer-Ausgleich und Strafaussetzung zur Bewährung
Literaturtipps
Die Zukunft des TOA gemeinsam gestalten: Abschied vom Begriff ,Täter-Opfer-Ausgleich'?
Berichte aus den Ländern
Ein Hoch auf Christa Pelikan: Interview
Best.-Nr.: 
4062
Preis: 
5,00€

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