Die Vermittlertätigkeit im Täter-Opfer-Ausgleich erfordert besondere Sensibilität im Umgang mit den Opfern von Straftaten. Deshalb sind Kenntnisse über die Phasen der Verarbeitung bei Opfern von Straftaten sowie über das Erkennen von und  den Umgang mit Traumata besonders wichtig.

Was darf und soll Opfern zugemutet werden? Was kann Opfer stärken und wo sind die Grenzen des Täter‑Opfer‑Ausgleichs? Wie kann man mit Opfern statt über Opfer reden. Die Theorieinputs werden in praktische Übungen und Rollenspiele  erprobt. Es werden Fachreferate zu den Themen "Die Perspektiven von Gewaltopfern und das Strafverfahren“ und „Täter-Opfer-Ausgleich für traumatisierte Geschädigte?“ gehalten.